Es una cultura de trabajo que han desarrollado algunas empresas, para todos sus empleados y que debe de entenderse como la actitud de buscar una mejor forma de trabajo y lograr mejores resultados. En todas las acciones que llevamos a cabo se dice que siempre es posible mejorar y optimizar los recursos, para ello las organizaciones han tomado dos lineas de acción: Lograr que el personal se sienta MOTIVADO a buscar una mejor manera de hacer el trabajo y DEJAR costumbres que vayan en contra del desarrollo de la organización. Capacitar al personal para encontrar las nuevas formas y realizar mejor su trabajo. El concepto de calidad ha evolucionado desde que apareció como una característica de los productos, luego a los procesos y servicios, hasta convertirse en una característica de las personas, esto nos garantiza que cada quien hará su trabajo de la mejor forma y por lo tanto tendremos calidad en todos frentes de la organización....
Solo sé que no sé nada